南京某乳业集团已成为国家农业产业化重点龙头企业、中国食品百强企业、江苏省先进乳品生产企业。其SCRM系统的搭建，是针对其拳头产品所推出的产品营销与用户关系解决方案，核心功能包括线索管理、客户管理、积分管理、订单管理、分销渠道管理、配货管理、BI，数据挖掘等SCRM能力。我们参与业务策划，并负责需求分析, 解决方案与系统架构制定, 项目的开发, 实施, 运营, 持续改进与运维。平台支持大吞吐高并发访问，累积会员达50多万人次, 为集团带来大量订单和关注量, 大大提高产品的销量和知名度。通过这套高性能, 高可用, 高安全的解决方案，系统以用户移动端对产品扫码为入口, 为用户带来其产品的全面了解, 并引流关注公众号，市场人员响应与跟踪营销活动中销售线索，以及处理订单。同时, 透过微信平台和Google Analytics，在中台采集用户画像，对潜在群体建模与管理，并整合Power BI，分析受众偏好与特点，数据与报表实时反馈到市场部和商务运营部，从而精准投放营销活动和促销信息, 大大提高用户粘着度等效果。
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